자주 묻는 질문

예약 및 결제

'발권 진행중'은 어떤 상태인가요?

결제 요청 후 구매 내역의 '발권 진행중' 상태는 항공권 예약까지 완료된 단계로, 결제 및 발권이 이루어지지 않은 상태입니다.
발권 진행중 단계에서는 예약 취소 및 예약 정보 변경이 불가능합니다. 또한, 발권 완료된 항공권은 해당 항공권의 요금 규정에 따라 환불 또는 변경 시 항공사에서 부과하는 수수료가 발생합니다.
예약 취소 및 정보 변경은 1:1문의를 통해 접수 가능하나, 카이트 영업시간(평일 9:00 ~ 17:00) 내에 답변이 이루어지므로 영업시간 외 또는 주말이나 공휴일에 접수된 문의 건은 빠른 답변이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.