㈜타이드스퀘어(이하 "회사"라 함)는 개인정보보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 개인정보보호법에 따라 "회사"의 서비스를 이용하는 이용자(이하 ”정보주체”)에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 및 공개합니다
"회사"의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
① "회사"가 개인정보를 수집하는 목적은 "정보주체"의 신분과 서비스 이용 의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다. "회사"는 최초 회원가입 시 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 반드시 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 "회사"가 제공하는 서비스 이용에 따라 대금결제, 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
② "회사"는 개인정보를 수집·이용 목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 "정보주체"의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다.
③ "회사"는 코로나19 등 공중위생, 공공의 안전과 안녕을 위해 필요한 경우 동의 없이 개인정보를 처리할 수 있습니다.
④ "회사"는 국민의 생명 등 급박한 상황의 경우 동의 없이 개인정보를 처리할 수 있습니다.
⑤"회사"는 “정보주체”의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
⑥ "회사"는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법, 전자금융거래법 등 관련 법령에 따라 개인정보 항목이 추가되는 경우 수집하는 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받아 이용할 수 있습니다.
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| 구분 | 수집목적 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 | 구매 계약 이행, 상품 구매 관련 고지사항 안내, 상품 요금 결제/정산, 상품 구매 관련 문의 사항 상담 및 처리, 취소/환불 등 민원처리, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등의 목적 | (구매자 정보) 성명, 휴대폰번호, 성별, 국적, 생년월일 (구매 정보) 상품명, 구매일시, 구입가격, 문의내역, 주문번호 (결제 정보) 결제 수단, 결제카드정보, 환불계좌 정보(구매 취소 시) |
회원탈퇴 시까지 거래기록 보존을 위해 소비자 식별정보(CI, DI), 결제, 취소, 환불 정보는 5년간 보관함(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) |
| 필수 | SNS를 통한 "정보주체" 식별 및 본인여부 확인, 회원제 서비스 제공 | (카카오) SNS 종류, 아이디 (구글) SNS 종류, 아이디 (페이스북) SNS 종류, 아이디 (애플) SNS 종류, 아이디 |
상동 |
| 선택 | SNS를 통한 이용자 식별 및 본인여부 확인, 회원제 서비스 제공 | (카카오) 성명, 이메일 (구글) 성명, 이메일 (페이스북) 성명, 이메일 (애플) 성명, 이메일 |
개인정보 이용목적 달성 시 및 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
*CI(Connecting Information): 연계정보, 특정 개인의 식별을 위한 고유한 key값
*DI(Duplicate Information): 중복가입 확인정보, 특정 개인의 식별을 위한 해당 기관에서 고유한 로컬 key값
※ 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 회원가입이 제한됩니다.
※ "회사"는 만 14세미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다
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| 수집목적 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 부정이용방지, 비인가 사용 방지, 분쟁조정 해결을 위한 기록보존, 맞춤형 서비스 제공 | IP Address, 방문일시, 서비스 이용기록, 쿠키, ADID/IDFA | 개인정보 이용목적 달성 시 |
| 쿠키의 사용목적 | "정보주체” 식별 및 로그인 상태 유지, 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. |
| 쿠키의 설치·운영 및 거부 | "정보주체”는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치·운영 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. - Edge: 웹 브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 - Chrome: 웹 브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 - Safari: MacOS 상단 좌측 메뉴바 Safari > 환경설정 > 보안 - FireFox: 웹 브라우저 오른쪽 상단의 메뉴바 > 설정 > 좌측의 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 항목 예외 관리 |
| ADID(Android OS)/IDFA(iOS) 사용 목적 | "정보주체”의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 사용됩니다. - Android: 설정->구글(구글설정)->광고->광고 맞춤설정 선택 해제 - iOS: 설정->개인정보보호->광고->광고 추적 제한 |
"회사"는 홈페이지, 모바일 앱, 상담전화, 서면, 팩스, 이벤트, 위탁사 또는 제휴사, 생성정보 수집툴 등을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.
"정보주체"의 개인정보는 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 관계 법령에 따른 보존기간은 아래와 같습니다
| 보유 목적 | 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시, 광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 접속에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
"회사"는 2년 이상 서비스 미사용 시, 미사용 대상 정보주체(회원)에게 별도로 안내한 후 그 개인정보를 파기하고 있습니다.
① "정보주체"는 "회사"에 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리행사는 "회사"에 대해 개인정보보호법에 따라 서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등을 통해 하실 수 있으며, "회사"는 이에 대해 "정보주체"의 요청일로부터 10일 이내에 조치하겠습니다. 개인정보 열람의 경우, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 경우 그 사유를 알리고 열람을 연기하고, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 하겠습니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법에 의하여 "정보주체"의 권리가 제한될 수 있습니다.
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ "회사"는 "정보주체" 권리행사 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다. 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "회사"는 "정보주체"에게 “개인정보 처리 방법에 관한 고시”에 따른 위임장 제출을 요구할 수 있습니다.
"회사"는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기 절차
"정보주체"가 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
② 파기 방법
"회사"는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
"회사"는 "정보주체"의 개인정보를 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, "정보주체"의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
① "회사"는 원활한 서비스 제공을 위해 해외 사업자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 "정보주체"의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
② "회사"는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 "정보주체"의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
| 제공받는 자 | 제공항목 | 제공목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| (주)선민투어 | 성명, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 국적, 이메일 | 개인 식별 및 여행 상품 예약 | 개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지 |
"회사"는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무의 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| (주)에이비일팔공 | Braze 서비스 사용 관련 정보/CRM 발송(이메일,문자,카카오톡) 통한 마케팅 및 운영 안내 목적 | 개인정보 이용목적 달성 시(제휴 업체는 제휴계약 종료 시), 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 까지 |
| Zendesk, Inc. | 회원 안내 관련 서비스 | 상동 |
| (주)코리아포트원 | 전자결제 대행 | 상동 |
| (주)이니시스 | 전자결제 대행 | 상동 |
| (주)선민투어 | 상품 예약 및 CS 대행 | 상동 |
① "회사"는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보의 국외 이전을 원치 않으시는 경우 "회사"에 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 국외 이전을 거부하시는 경우 개인정보를 국외로 제공하지 않습니다. 다만, 이 경우 "회사"의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전 받는 자 | Zendesk, Inc |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 최초 온라인 문의 등록일/문의 접수 시 마다 암호화된 네트워크를 이용한 원격지 전송 |
| 정보관리책임자의 연락처 | privacy@zendesk.com |
| 이전되는 항목 | 성명, 이메일, 전화번호, 온라인 문의 내역 |
| 이전 목적 | 고객 상담 시스템의 운영 및 관리 |
| 보유 및 이용 기간 | 회원탈퇴 시 |
| 이전 받는 자 | Braze, Inc. |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 사설 전용 암호화된 네트워크를 이용하여 업무 필요 시 수시로 이전 |
| 정보관리책임자의 연락처 | privacy@braze.com |
| 이전되는 항목 | 유저 식별 정보, Device ID, OS, OS버전, 유저 선호 정보, 광고식별자, IP, 이메일 |
| 이전 목적 | CRM 발송 |
| 보유 및 이용 기간 | 회원탈퇴 및 계약 만료 시 |
"회사"에서는 회원 뿐만 아니라 비회원 또한 항공권 및 호텔 예약 등 서비스를 이용 하실 수 있습니다. "회사"는 비회원 예약주문 시 항공권 및 숙박 등의 예약에 반드시 필요한 개인정보만을 "정보주체"에게 요청하고 있습니다. "회사" 서비스에서 비회원으로 예약을 하신 경우 입력하신 지불(예약)인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및, 예약에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
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